Information importante
avant de continuer

⚠️ Assistance Mac B2B est une entreprise privée indépendante.

Nous ne sommes pas affiliés à Apple Inc., ni partenaires officiels, ni service d'assistance Apple. Nous sommes un prestataire informatique indépendant (Mac Support LLC) spécialisé dans la gestion de parcs Apple pour les entreprises. Apple, Mac, macOS, iOS, iPadOS sont des marques déposées d'Apple Inc.

Nous sommes un prestataire informatique indépendant spécialisé dans la gestion de parcs informatiques de marque Apple pour les entreprises. Si vous souhaitez contacter le support officiel Apple, rendez-vous sur support.apple.com.

SERVICE B2B EXCLUSIF — Assistance Mac B2B s'adresse uniquement aux professionnels et entreprises · Aucune prestation aux particuliers · Entreprise indépendante — Non affiliée à Apple Inc. SERVICE B2B EXCLUSIF · Entreprises uniquement · Non affiliée à Apple Inc.
⚡ Service exclusivement réservé aux entreprises
Expert certifié ACSP · Assistance à distance B2B

Nous pilotons et sécurisons
votre parc informatique

Assistance Mac B2B prend en charge l'intégralité de votre infrastructure informatique — de l'audit initial au support quotidien. Une expertise technique certifiée, un interlocuteur unique, zéro compromis.

🏢 Nos services sont exclusivement destinés aux entreprises, TPE, PME et ETI. Nous n'intervenons pas auprès des particuliers.
Parler à un expert → Nos prestations B2B
Diagnostic initial 100% gratuit et sans engagement
Certification ACSP — Device Support Certification technique Apple · Spécialisation Mac
M5 MAX
98%
Taux de résolution
<2h
Délai de réponse
PRO
Spécialisation environnements Apple
B2B
Entreprises uniquement
À propos

Assistance Mac B2B
depuis 2015

+200
Entreprises accompagnées
10 ans
D'expérience B2B
98%
Taux de satisfaction

Depuis 2015, Assistance Mac B2B accompagne les entreprises, indépendants et professions libérales dans la gestion et la maintenance de leur environnement macOS.

Spécialisés dans l'assistance à distance sur Mac, nous intervenons rapidement sur l'ensemble du territoire français. Notre approche est centrée sur la performance, la sécurité et la réactivité.

Nos experts détiennent la certification ACSP (Apple Device Support), une certification technique reconnue qui atteste d'une maîtrise avancée des environnements macOS.

Nous savons qu'en entreprise, chaque interruption informatique a un coût. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour assurer une prise en charge rapide, des diagnostics fiables et des solutions durables.

ℹ️

Entreprise privée indépendante. Assistance Mac B2B est une société privée indépendante. Nous ne sommes pas affiliés à Apple Inc., ni partenaires officiels Apple. Apple, Mac, macOS, iOS, iPadOS sont des marques déposées d'Apple Inc.

Au fil des années, nous avons accompagné :
  • ✓La résolution rapide d'incidents techniques
  • ✓L'optimisation des performances des Mac
  • ✓La sécurisation des données et des systèmes
  • ✓La configuration d'outils professionnels
  • ✓La maintenance et le suivi informatique à distance
Notre engagement

Assistance Mac B2B s'engage à fournir un service structuré, fiable et orienté résultats, avec une communication claire et une expertise technique certifiée.

Notre objectif : devenir un partenaire de confiance pour les professionnels souhaitant un environnement informatique performant, sécurisé et parfaitement maîtrisé.

PL
Philip Labarde
Directeur — Assistance Mac B2B
Prestations B2B

Un accompagnement
pour les entreprises

Toutes nos prestations sont exclusivement destinées aux professionnels

Nous prenons en charge l'ensemble de votre environnement informatique professionnel sur Mac uniquement. De l'audit initial au pilotage quotidien, votre parc macOS est structuré, sécurisé et maintenu selon les standards les plus exigeants.

01

Assistance à distance entreprise

Prise en main sécurisée sur les postes de vos collaborateurs, où qu'ils soient. Résolution rapide des incidents sans déplacement.

macOSB2BTemps réel
02

Gestion de parc

Supervision centralisée de toute votre flotte professionnelle : inventaire, état des appareils, gestion des utilisateurs et visibilité complète.

MDMBusiness ManagerReporting
03

Déploiement & provisioning

Mise en service sans intervention physique via Business Manager. Enrôlement MDM automatisé, profils entreprise et migration de données.

Zero-touchProfils entrepriseMigration
04

Sécurité & conformité

Chiffrement FileVault, gestion des accès, politiques de mots de passe, Activation Lock et passkeys. Vos données professionnelles restent protégées.

FileVaultActivation LockPasskeys
05

Supervision & maintenance préventive

Monitoring en continu, mises à jour contrôlées et maintenance proactive pour neutraliser les incidents avant qu'ils n'impactent votre activité.

MonitoringMises à jourPréventif
06

Contrat de support B2B dédié

Partenariat structuré sur-mesure : SLA défini, interlocuteur unique, rapport mensuel d'activité. Votre IT professionnel, enfin prévisible et maîtrisé.

SLA garantiContrat B2BMensuel
Notre certification

Expertise certifiée sur
l'écosystème macOS (indépendante)


Assistance Mac B2B est titulaire de la certification ACSP — Apple Device Support. C'est la référence technique qui valide une maîtrise complète et rigoureuse des environnements macOS en contexte professionnel.

Cette certification couvre macOS, iOS et iPadOS dans leurs dernières versions, ainsi que les mécanismes avancés de déploiement MDM, de sécurité et de gestion de parc propres aux entreprises. Assistance Mac B2B a choisi de concentrer son offre de services exclusivement sur Mac (macOS).

Concrètement : chaque intervention est basée sur les bonnes pratiques de l'écosystème macOS. Pas d'improvisation — uniquement des méthodes éprouvées et reconnues.

En choisissant Assistance Mac B2B, vous accédez à un niveau d'expertise technique que la plupart des prestataires IT généralistes ne peuvent pas offrir.

Assistance Mac B2B est une entreprise privée indépendante, non affiliée à Apple Inc. La certification ACSP est une certification technique individuelle et n'implique aucun partenariat commercial avec Apple Inc.

⚠️

Entreprise indépendante — Non affiliée à Apple Inc. Assistance Mac B2B n'est pas Apple, ni un Apple Authorized Service Provider, ni un revendeur agréé Apple. Pour le support officiel Apple, rendez-vous sur support.apple.com.

ACSP
CERTIFIED
Certification technique ACSP Apple Device Support — Individuelle
Certification obtenue par nos techniciens via les programmes de certification
Assistance Mac B2B
✓
macOS — certifié
✓
iOS — certifié
✓
iPadOS — certifié
✓
Business Manager
✓
Déploiement MDM entreprise
→ Prestations proposées sur Mac uniquement
Pourquoi nous choisir

Ce que votre entreprise gagne
en nous confiant son IT

–30%

De charge opérationnelle IT pour vos équipes

En structurant et automatisant la gestion de votre parc, vos collaborateurs cessent de gérer des incidents techniques pour se recentrer sur leur cœur de métier.

<2h

Délai d'intervention garanti

Réponse sous 2 heures en heures ouvrées. Prise en main en moins de 30 minutes pour les contrats prioritaires.

PRO

Spécialisation complète dans l'écosystème Apple pour les entreprises

Pas de généralisme. Une spécialisation complète sur les environnements macOS et une certification technique qui le prouve.

Notre méthode

Comment nous intervenons

Étape 01
Gratuit

Contact & diagnostic

Vous nous exposez votre problème. En 15 minutes, nous avons une vision claire de la situation et des priorités.

Étape 02

Prise en main sécurisée

Connexion à distance chiffrée, uniquement avec votre accord explicite. Aucune action réalisée sans votre validation.

Étape 03

Résolution & tests

Intervention ciblée, validation du résultat et vérification en conditions réelles. Nous ne clôturons pas sans confirmation.

Étape 04

Rapport & préconisations

Un compte-rendu détaillé de chaque intervention et des recommandations concrètes pour éviter toute récurrence.

Tarifs B2B

Des forfaits clairs
pour chaque taille d'entreprise

Tous nos forfaits incluent l'assistance à distance, la supervision du parc et un interlocuteur dédié. Sans engagement sur les formules mensuelles.

Petite entreprise
99€ HT/mois

Idéal pour les TPE et indépendants avec jusqu'à 10 appareils.

  • ✓Jusqu'à 10 appareils
  • ✓Assistance à distance
  • ✓Supervision du parc
  • ✓Réponse sous 4h
  • –MDM avancé
  • –Rapport mensuel
Démarrer →
Populaire
Moyenne entreprise
199€ HT/mois

Pour les PME avec 10 à 50 appareils.

  • ✓Jusqu'à 50 appareils
  • ✓Assistance à distance
  • ✓Supervision du parc
  • ✓Réponse sous 2h
  • ✓MDM avancé
  • ✓Rapport mensuel
Démarrer →
Grande entreprise
299€ HT/mois

Pour les structures avec 50 à 200 appareils.

  • ✓Jusqu'à 200 appareils
  • ✓Assistance à distance
  • ✓Supervision du parc
  • ✓Réponse sous 1h
  • ✓MDM avancé + déploiement
  • ✓Rapport mensuel détaillé
Démarrer →
Sur mesure
Sur devis

Parc de 200+ appareils ou besoins spécifiques ?

  • ✓Appareils illimités
  • ✓SLA personnalisé
  • ✓Interlocuteur dédié
  • ✓Intégration à vos outils
  • ✓Audit & conseil stratégique
  • ✓Contrat NDA disponible
Nous contacter →

Tous les prix sont HT. TVA applicable selon la législation en vigueur. Sans engagement sur les forfaits mensuels.

Ils nous font confiance

Ce que disent
nos clients entreprises

★★★★★

"Réactivité exemplaire et expertise réelle. Notre parc de 30 Mac est maintenant parfaitement géré à distance. Je recommande vivement pour toute PME."

TM
Thomas M.
DSI — Cabinet d'avocats, Paris
★★★★★

"Migration MDM réalisée sans interruption d'activité. L'équipe connaît parfaitement les environnements macOS en entreprise. Un vrai gain de temps."

SL
Sophie L.
Responsable IT — Agence créative, Lyon
★★★★★

"Contrat de support B2B en place depuis 1 an. Zéro incident non résolu. Le rapport mensuel nous donne une visibilité totale sur notre parc."

MR
Marc R.
DAF — Startup SaaS, Bordeaux

Ces témoignages proviennent de clients entreprises ayant bénéficié de nos services.

Voir nos avis sur Google →
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Parlons de votre
environnement informatique professionnel

Un premier échange sans engagement pour les entreprises souhaitant externaliser leur support IT.

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✓ Diagnostic gratuit  ·  ✓ Sans engagement  ·  ✓ Réponse sous 2h

Nous contacter

Prêt à optimiser
votre parc informatique ?


Vous êtes une entreprise avec un parc à gérer ? Contactez-nous pour un premier échange sans engagement.

✉️
contact@assistance-mac.fr
+33 1 87 66 94 09
📍
Paris · Intervention nationale à distance
Certification ACSP · Device Support

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Politique publicitaire

Dernière mise à jour : mai 2025

1. Utilisation de Google Ads

Assistance Mac B2B utilise Google Ads pour diffuser des annonces publicitaires auprès d'entreprises susceptibles d'être intéressées par nos services informatiques. Ces annonces sont diffusées via le réseau Google.

2. Données collectées via les annonces

Lorsque vous cliquez sur l'une de nos annonces Google, certaines données peuvent être collectées :

3. Cookies publicitaires

Nous utilisons des cookies Google Ads pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (conversions). Ces cookies ne contiennent pas d'informations personnelles identifiables. Vous pouvez refuser ces cookies via notre bandeau de consentement.

4. Remarketing

Nous n'utilisons pas de campagnes de remarketing (reciblage publicitaire). Nous ne collectons pas de données à des fins de reciblage.

5. Transparence

Assistance Mac B2B s'engage à une publicité transparente et honnête. Toutes nos annonces décrivent fidèlement nos services réels. Nous ne prétendons pas être affiliés à Apple Inc. ou à toute autre marque.

6. Vos droits

Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires Google via : adssettings.google.com

Pour toute question : contact@assistance-mac.fr

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Mentions légales

Dernière mise à jour : avril 2025

1. Identification de la société

Nom commercial : Assistance Mac B2B

Raison sociale : Mac Support LLC

Directeur : Philip Labarde

Forme juridique : Limited Liability Company (LLC) — société de droit américain opérant légalement en France dans le cadre de la libre prestation de services

Numéro d'enregistrement : 37-2141299 (EIN, USA)

Adresse siège : NABB715 STE A, Albuquerque, NM 87113, USA

Adresse opérationnelle : Paris, France — Intervention nationale à distance

Email : contact@assistance-mac.fr

Téléphone : +33 1 87 66 94 09

Site web : assistance-mac.fr

2. Activité

Assistance Mac B2B (raison sociale : Mac Support LLC) est une société spécialisée dans les services informatiques professionnels dédiés aux environnements macOS. Nos services sont exclusivement destinés aux professionnels et aux entreprises (B2B).

Assistance Mac B2B est une entreprise privée indépendante, non affiliée à Apple Inc. La certification ACSP est une certification technique individuelle et n'implique aucun partenariat commercial avec Apple Inc. Apple, Mac, macOS, iOS, iPadOS sont des marques déposées d'Apple Inc.

3. Hébergement

Hébergeur : o2switch — 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site est la propriété exclusive d'Assistance Mac B2B. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

5. Droit applicable

Ce site respecte la réglementation française et européenne (RGPD).

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Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : mai 2025

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par Assistance Mac B2B (raison sociale : Mac Support LLC), prestataire informatique indépendant, à destination exclusive de clients professionnels (entreprises, TPE, PME, ETI, professions libérales, indépendants).

Nos services sont strictement réservés aux professionnels et entreprises (B2B). Aucune prestation n'est fournie aux particuliers.

Toute commande ou demande de prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant toute commande.

2. Prestations proposées

Assistance Mac B2B propose les services informatiques professionnels suivants, exclusivement sur Mac (environnement macOS) :

Assistance Mac B2B n'intervient que sur Mac (macOS). Aucune prestation n'est réalisée sur iPhone, iPad, Windows, Linux ou tout autre système. Les interventions sont effectuées exclusivement à distance, sauf accord écrit spécifique. Les interventions ont lieu en heures ouvrées (lundi–vendredi, 9h–18h, hors jours fériés français), sauf mention contraire dans le contrat.

3. Devis et formation du contrat

Toute prestation fait l'objet d'un devis préalable, établi gratuitement sur demande. Le devis précise la nature des prestations, le tarif HT, la durée estimée et les conditions particulières.

Le contrat est formé à réception du devis signé par le client, ou à réception d'un bon de commande écrit, ou par validation explicite par email. Aucune prestation n'est engagée sans accord formel du client.

Les devis sont valables 30 jours à compter de leur date d'émission, sauf mention contraire.

4. Tarifs

Les tarifs des forfaits mensuels sont affichés sur le site assistance-mac.fr et exprimés en euros hors taxes (HT). La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la facturation.

Pour toute prestation ponctuelle ou sur mesure, le tarif est communiqué sur devis. Assistance Mac B2B se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sous réserve d'un préavis de 30 jours pour les clients sous contrat actif.

Les interventions d'urgence en dehors des heures ouvrées, si acceptées, peuvent faire l'objet d'une majoration tarifaire précisée dans le devis ou le contrat.

5. Facturation et paiement

Les factures sont émises mensuellement pour les forfaits récurrents, ou à la fin de la prestation pour les interventions ponctuelles. Le règlement est dû à réception de facture, dans un délai de 30 jours maximum (art. L.441-10 du Code de commerce).

Les paiements sont acceptés par les moyens suivants, via la plateforme sécurisée PayPal :

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par PayPal. Assistance Mac B2B ne stocke aucune donnée bancaire. En cas de retard de paiement :

6. Durée, renouvellement et résiliation

Forfaits mensuels sans engagement : les forfaits mensuels sont conclus sans durée minimale d'engagement. Ils sont tacitement reconductibles de mois en mois. Chaque partie peut résilier sans motif, par email à contact@assistance-mac.fr, avec un préavis de 30 jours calendaires avant la prochaine échéance de facturation.

Contrats annuels : si un contrat annuel a été expressément convenu, la résiliation anticipée avant le terme donne lieu à la facturation du solde des mois restants, sauf cas de force majeure ou manquement grave d'Assistance Mac B2B à ses obligations.

Résiliation pour manquement : en cas de manquement grave de l'une des parties à ses obligations (non-paiement, comportement abusif, violation de confidentialité), l'autre partie peut résilier le contrat par email avec effet immédiat après mise en demeure restée sans effet sous 15 jours.

À la date de résiliation, Assistance Mac B2B remet au client l'ensemble des accès, données et configurations en sa possession dans un délai de 15 jours ouvrés.

7. Conditions d'intervention

Le client s'engage à :

Assistance Mac B2B intervient uniquement avec l'accord explicite du client pour chaque session d'accès à distance. Aucune connexion n'est maintenue en arrière-plan sans consentement.

8. Délais d'intervention et niveaux de service (SLA)

Les délais d'intervention sont définis selon le forfait souscrit :

Ces délais s'entendent en heures ouvrées (lundi–vendredi, 9h–18h, hors jours fériés). Ils constituent un engagement de moyen et non de résultat. En cas de non-respect répété des SLA du fait exclusif d'Assistance Mac B2B, un avoir proportionnel peut être accordé sur demande écrite du client.

9. Obligations et responsabilité d'Assistance Mac B2B

Assistance Mac B2B est soumise à une obligation de moyens. Elle s'engage à mettre en œuvre tous les moyens techniques et humains raisonnables pour réaliser les prestations commandées selon les règles de l'art.

La responsabilité d'Assistance Mac B2B ne pourra être engagée que pour des dommages directs et prouvés résultant d'une faute démontrée. Elle est expressément exclue pour :

En tout état de cause, la responsabilité totale d'Assistance Mac B2B est plafonnée au montant des sommes effectivement perçues au titre du contrat en cours sur les 3 derniers mois précédant le sinistre.

10. Confidentialité

Chaque partie s'engage à garder strictement confidentiels les informations, documents et données de l'autre partie auxquels elle pourrait avoir accès dans le cadre des prestations. Cette obligation de confidentialité s'applique pendant toute la durée du contrat et pendant 3 ans après sa résiliation.

Assistance Mac B2B s'engage notamment à ne jamais divulguer à des tiers les données techniques, accès, configurations, ou informations commerciales du client. Les données du client ne sont jamais revendues, partagées ou utilisées à des fins autres que l'exécution des prestations.

Sur demande du client, un accord de confidentialité (NDA) spécifique peut être conclu avant le début des prestations.

11. Propriété intellectuelle

Les méthodes, outils, scripts et documentations développés par Assistance Mac B2B dans le cadre de ses prestations restent sa propriété exclusive, sauf accord écrit contraire. Les configurations et paramètres spécifiquement créés pour le client lui sont remis à la fin du contrat.

Le client conserve l'intégralité des droits sur ses données, systèmes et infrastructures. Assistance Mac B2B ne revendique aucun droit sur les données du client.

12. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations contractuelles si ce manquement résulte d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, pandémie, cyberattaque majeure d'infrastructure, grève générale, décision gouvernementale, etc.).

La partie concernée devra notifier l'autre par email dans les 48h suivant la survenance de l'événement. Si le cas de force majeure dure plus de 30 jours consécutifs, chaque partie peut résilier le contrat sans indemnité.

13. Sous-traitance

Assistance Mac B2B peut faire appel à des sous-traitants pour certaines prestations techniques. Dans ce cas, elle demeure seule responsable vis-à-vis du client de la bonne exécution des prestations et s'assure que ses sous-traitants respectent les mêmes obligations de confidentialité.

14. Modification des CGV

Assistance Mac B2B se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les clients sous contrat actif seront informés par email avec un préavis de 30 jours. La poursuite de la relation commerciale après ce délai vaut acceptation des nouvelles CGV.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou exécution, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours avant tout recours judiciaire.

À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des Tribunaux de Commerce de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie, y compris pour les procédures d'urgence ou conservatoires.

Pour tout litige de consommation (non applicable en B2B), le client peut recourir à une procédure de médiation.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@assistance-mac.fr — +33 1 87 66 94 09

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2025 — Conforme au RGPD UE 2016/679

1. Responsable du traitement

Assistance Mac B2B — contact@assistance-mac.fr

2. Données collectées

3. Finalités

4. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Contact : contact@assistance-mac.fr. Réclamation possible auprès de la CNIL.

5. Cookies

Ce site utilise les technologies suivantes :

Aucun cookie de remarketing ou de reciblage publicitaire n'est utilisé. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement ou via adssettings.google.com.

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Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : avril 2025

1. Objet

Les présentes CGU définissent les conditions d'utilisation du site assistance-mac.fr, édité par Assistance Mac B2B (raison sociale : Mac Support LLC), entreprise privée indépendante non affiliée à Apple Inc.

2. Accès au site

Le site est accessible gratuitement. Assistance Mac B2B se réserve le droit de le modifier ou suspendre à tout moment.

3. Propriété intellectuelle

Tous les contenus sont la propriété exclusive d'Assistance Mac B2B. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

4. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

5. Contact

contact@assistance-mac.fr